Las Dark Stores o dark kitchens (tiendas o cocinas ocultas) son un nuevo modelo de negocio a puerta cerrada, caracterizado por su rapidez a la hora del despacho. De acuerdo con las proyecciones de American Market Inteligence (AMI), el comercio electr\u00f3nico en Colombia crecer\u00e1 en un 150% para el 2022, alcanzando 26 mil millones de d\u00f3lares. Los Sistemas de Gesti\u00f3n de Transporte (TMS) han surgido como una herramienta de optimizaci\u00f3n y crecimiento para este nicho de mercado, reduciendo costos operativos y aumentando el rendimiento.<\/p>\n
Colombia, junio de 2022. Las actividades de comercio han logrado una transformaci\u00f3n significativa durante los \u00faltimos a\u00f1os, donde la reducci\u00f3n de costos y el incremento en la oferta de valor han sido las premisas. Esta movilizaci\u00f3n se debe en gran medida al estruendo econ\u00f3mico vivido a comienzos del 2020, cuando los comerciantes se vieron obligados a replantear sus modelos de negocio y migrar a las nuevas tendencias para resultar cada vez m\u00e1s competitivos en un mercado cada vez m\u00e1s desafiante.<\/p>\n
Recientemente, los minoristas han encontrado en las Dark Stores o tiendas ocultas la soluci\u00f3n ideal. Este nuevo modelo de negocio propone el uso de locaciones estrat\u00e9gicas como microcentros log\u00edsticos, habilitados exclusivamente para el despacho de mercanc\u00eda. \u201cEl objetivo principal es acercar el producto al consumidor en el menor tiempo posible ya que vivimos en una realidad de inmediatez. Por esto existen dos tipos de Dark Stores: unas en las que el cliente puede retirar sus compras realizadas de forma presencial, o aquellas que funcionan como bodegas de distribuci\u00f3n para el comercio electr\u00f3nico\u201d asegur\u00f3 Juan \u00c1ngel, Country Manager de DrivIn para Colombia.<\/p>\n
![\"Juan](\"https:\/\/www.revistalogistec.com\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Juan-Angel.-Country-Manager-Colombia-DrivIn.jpg\")
Este mecanismo ha sido tan efectivo que se ha logrado su aplicaci\u00f3n en plataformas de domicilio y distribuci\u00f3n de comidas, suministro para mascotas, comercializadores de ropa y m\u00e1s, debido a la posibilidad de optimizaci\u00f3n en los servicios de entrega, pues se alcanza un ahorro log\u00edstico de hasta 55% en comparaci\u00f3n con los establecimientos f\u00edsicos regulares en los que pueden ingresar los clientes.<\/p>\n
De acuerdo con el an\u00e1lisis Efficient Dark Store Networks: Future of Post-Pandemic Retail, de Data Surram, alrededor del mundo las tiendas ocultas han permitido hacer las entregas 1.25 veces m\u00e1s r\u00e1pido, reducir el costo por entrega, adem\u00e1s de aumentar la eficiencia operativa hasta en un 40% y mejorar las tasas de satisfacci\u00f3n del consumidor.<\/p>\n
Tres opciones que ofrecen las Dark Stores:<\/p>\n
Recogida en la acera. Generalmente, para esta modalidad se ofrece un espacio de estacionamiento, donde un empleado del minorista hace entrega del pedido para que el cliente no deba abandonar su autom\u00f3vil.<\/p>\n
Recogida en tienda. Otra opci\u00f3n caracter\u00edstica de las Dark Stores es contar con un \u00e1rea de recolecci\u00f3n dedicada dentro de la tienda, usualmente cerca de la entrada principal, para evitar que los clientes no deban desplazarse dentro del lugar para recoger sus productos. Esta opci\u00f3n resulta conveniente para los clientes, ya que no implica gastos de env\u00edo.<\/p>\n
Entrega a domicilio. La demanda de entrega a domicilio aument\u00f3 dr\u00e1sticamente durante el 2021 y funciona muy bien para las Dark Stores, pues este servicio resulta muy r\u00e1pido y conveniente; ideal para productos comestibles y art\u00edculos esenciales.<\/p>\n
No obstante, ser a\u00fan m\u00e1s competitivos es posible, y esto es gracias a la acci\u00f3n conjunta con nuevas herramientas tecnol\u00f3gicas de planeaci\u00f3n, rastreo y medici\u00f3n, segmento en el que DrivIn es l\u00edder y experto, ejecutando soluciones log\u00edsticas innovadoras que responden a las necesidades del mercado. \u201cPara lograr una operaci\u00f3n r\u00e1pida y eficiente, es necesario contar con un software robusto, que ayude en la organizaci\u00f3n de las mercanc\u00edas, en los veh\u00edculos y en la direcci\u00f3n de las entregas. Es decir, un sistema con inteligencia artificial capaz de optimizar y predecir las mejores rutas, organizar pedidos por direcciones y que sea personalizable seg\u00fan el negocio y listo para atender un mercado que a\u00fan tiene mucho espacio para crecer\u201d, comenta Juan \u00c1ngel.<\/p>\n
Este Sistema de Gesti\u00f3n de Transporte o TMS ha sido desarrollado por DrivIn con el fin de apoyar la planificaci\u00f3n de las flotas de distribuci\u00f3n, controlando la disponibilidad de conductores, especialmente en temporadas de alto flujo. As\u00ed mismo, se contempla la gesti\u00f3n documental evitando dificultades en los trayectos. Una vez planificado el viaje, el TMS asiste el proceso de despacho realizado en el almac\u00e9n, permitiendo llevar a cabo la confirmaci\u00f3n de la carga en diferentes niveles y asegurar los requerimientos.<\/p>\n
Durante la ejecuci\u00f3n, esta herramienta brinda la posibilidad de rastrear la mercanc\u00eda, recopilando y entregando informaci\u00f3n en tiempo real sobre el movimiento del veh\u00edculo. De esta manera, es posible controlar y medir el desempe\u00f1o del transportista evitando retrasos o la p\u00e9rdida de productos. As\u00ed mismo, la visibilidad llega a los clientes, notific\u00e1ndolos desde que se programa el env\u00edo hasta que llega a su destino, brindando a los usuarios la posibilidad de participar en el proceso.<\/p>\n
De esta manera, la implementaci\u00f3n de herramientas TMS simplifica la cadena de suministro y resulta ser un aliado ideal para aliviar los retrasos y la falta de control durante los env\u00edos, pues en sistemas de log\u00edsticas tradicionales no es posible controlar con exactitud las diferentes fases hasta la entrega final; afectando la experiencia del cliente y por ende la posibilidad de recompra.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Las Dark Stores o dark kitchens (tiendas o cocinas ocultas) son un nuevo modelo de negocio a puerta cerrada, caracterizado por su rapidez a la hora del despacho. De acuerdo con las proyecciones de American Market Inteligence (AMI), el comercio electr\u00f3nico en Colombia crecer\u00e1 en un 150% para el 2022, alcanzando 26 mil millones de d\u00f3lares. Los Sistemas de Gesti\u00f3n de Transporte (TMS) han surgido como una herramienta de optimizaci\u00f3n y crecimiento para este nicho de mercado, reduciendo costos operativos y aumentando el rendimiento.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":8854,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":[],"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"jnews_override_counter":[],"footnotes":""},"categories":[164],"tags":[],"class_list":["post-8858","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias-clientes"],"acf":[],"yoast_head":"\n