La Organizaci\u00f3n Mundial de la Salud informa que el 15% de la poblaci\u00f3n global tiene alg\u00fan tipo de discapacidad; el Ecommerce no queda exento a las necesidades espec\u00edficas de diferentes consumidores.<\/p>\n
La crisis sanitaria fue el bot\u00f3n de inicio para una nueva forma de vida, donde lo digital se volvi\u00f3 parte de la rutina diaria. El Ecommerce es uno de los exponentes insignes, ya que un 94% de los chilenos declara haber comprado un producto o servicio por internet en los \u00faltimos seis meses, destac\u00f3 el estudio \u201cRadiograf\u00eda del Ecommerce\u201d elaborado por GfK y Mercado Libre en 2021.<\/p>\n
Esta alta penetraci\u00f3n del comercio online incide en toda la poblaci\u00f3n, lo que significa que apunta a un p\u00fablico diverso en todo sentido, por lo que es necesario que el Ecommerce se adapte a las caracter\u00edsticas de cada uno de los compradores online.<\/p>\n
\u201cLa accesibilidad en el Ecommerce debe darse por hecho, porque significa un mejor uso de las p\u00e1ginas web para todas las personas, las cuales pueden estar ubicadas en diferentes lugares del planeta, tener capacidades diferentes, ser mayores o menores y para todos deben estar las condiciones necesarias que les brinde buena experiencia de compra online\u201d, afirma El\u00edas Zafe, Gerente de Negocios de Ecomsur.<\/p>\n
Derribar las barreras de acceso a todos los posibles consumidores online independientemente de sus capacidades f\u00edsicas o cognitivas, factores de edad o distancia geogr\u00e1fica es parte de la responsabilidad social del Ecommerce.<\/p>\n
Recomendaciones para mejorar la inclusi\u00f3n de las tiendas online
Al hablar de accesibilidad tiende a considerarse casos extremos, sin embargo dislexia, visi\u00f3n reducida, discapacidad auditiva, discapacidad motora e incluso la ansiedad, son algunas de las condiciones que pueden condicionar la experiencia web.
Para mejorar la experiencia del usuario, el experto en Ecommerce de Ecomsur entrega los siguientes consejos para hacer de los sitios web, lugares m\u00e1s inclusivos:<\/p>\n
\u2022 Informaci\u00f3n clara: Dise\u00f1ar espacios amplios, ya que exigir demasiada precisi\u00f3n al hacer clic se le puede dificultar a algunas personas. Por otro lado, se recomienda activar subt\u00edtulos a contenidos audiovisuales.
\u2022 Ortograf\u00eda y color: No basar la b\u00fasqueda con ortograf\u00eda correcta y\/o precisa. Adem\u00e1s es importante utilizar un buen contraste de color y tama\u00f1o de letra para asegurar una lectura eficaz.
\u2022 Acercar el contacto: Tener a disposici\u00f3n varios canales de comunicaci\u00f3n y que el comprador tenga la libertad de escoger la manera en que quiere ser contactado. Para esto es necesario poner informaci\u00f3n relevante a primera vista.
\u2022 Proporcionar elementos de ayuda: Mantener una comunicaci\u00f3n clara una vez los clientes se comuniquen, im\u00e1genes y diagramas para dar soporte al texto explicativo pueden facilitar la comprensi\u00f3n.<\/p>\n
Que exista accesibilidad web significa que las personas pueden percibir, comprender, navegar e interactuar con el Ecommerce f\u00e1cilmente. Es por esto que \u201csimplificar el dise\u00f1o de la p\u00e1gina es una forma de facilitar el entendimiento y uso para los usuarios. De esta manera, t\u00edtulos claros, proporcionar un camino para encontrar p\u00e1ginas relevantes y que el prop\u00f3sito de un enlace sea evidente, son unos de los requisitos para navegar f\u00e1cilmente\u201d, asegura Zafe.<\/p>\n
Tomar la decisi\u00f3n de adaptar el Ecommerce es un paso importante, pero hay que tener en cuenta que las personas conf\u00edan en lo que ya conocen. Por esta raz\u00f3n, se recomienda que al realizar los cambios, estos se realicen de manera progresiva y que se mantenga dentro del estilo de la marca. De lo contrario podr\u00eda confundir al usuario y causar desinter\u00e9s.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
La Organizaci\u00f3n Mundial de la Salud informa que el 15% de la poblaci\u00f3n global tiene alg\u00fan tipo de discapacidad; el Ecommerce no queda exento a las necesidades espec\u00edficas de diferentes consumidores.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":9166,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":[],"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"jnews_override_counter":[],"footnotes":""},"categories":[12],"tags":[],"class_list":["post-9169","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias-industria"],"acf":[],"yoast_head":"\n