Oracle ayuda a los minoristas de Latinoam\u00e9rica a escalar con un r\u00e1pido crecimiento y mejorar la experiencia en la tienda para los clientes.<\/p>\n
Retail Group, Komax se compromete a llevar las \u00faltimas prendas de vestir, zapatos y accesorios de una lista de marcas famosas, incluyendo Gap, Banana Republic y UGG, a los consumidores de toda Latinoam\u00e9rica. Despu\u00e9s de a\u00f1os de r\u00e1pido crecimiento y expansi\u00f3n multinacional, Komax necesitaba una \u00fanica plataforma minorista para gestionar varios pa\u00edses y marcas para la venta minorista omnicanal moderna. Komax eligi\u00f3 el conjunto de servicios de Oracle Retail desplegados en Oracle Cloud Infrastructure (OCI) y se asoci\u00f3 con SkillNet para lograr sus objetivos.<\/p>\n
\u00abKomax ha crecido r\u00e1pidamente a casi 150 ubicaciones. Era fundamental migrar nuestros sistemas a una infraestructura basada en la nube actualizada y reducir la sobrecarga operativa\u00bb, dijo Jorge Figueroa Rubio, el director financiero de Komax. \u00abQuer\u00edamos un aliado tecnol\u00f3gico que pudiera preparar nuestro negocio para el presente y equipar nuestras tiendas y equipos para el futuro. La plataforma minorista de Oracle nos prepar\u00f3 para el estado actual del sector minorista y nos prepar\u00f3 para abordar lo que se viene\u00bb.<\/p>\n
El conjunto de servicios desplegados en todas las tiendas f\u00edsicas Komax en Chile y pronto en Per\u00fa incluye Oracle Retail Xstore Point-of-Service (POS), Oracle Retail Xstore Office, Oracle Retail Customer Engagement y Oracle Retail Order Broker. En la gesti\u00f3n interna, el minorista despleg\u00f3 Oracle Retail Merchandising System, Retail Price Management, Retail Sales Audit, Retail Invoice Matching y Retail Trade Management para crear una base para las operaciones complejas y la gesti\u00f3n del inventario.<\/p>\n
Combinando sus soluciones de integraci\u00f3n y supervisi\u00f3n del comercio minorista con las tecnolog\u00edas de Oracle, Skillnet, miembro de Oracle PartnerNetwork (OPN), dirigi\u00f3 estrat\u00e9gicamente la implantaci\u00f3n transfronteriza y la sustituci\u00f3n del sistema retirado en todas las sedes de Komax. Las capacidades de transici\u00f3n de Skillnet y la red de soporte optimizaron el proceso y redujeron las interrupciones operativas. Permitieron que todas las ubicaciones Komax comenzaran a utilizar el conjunto de tecnolog\u00eda de Oracle Retail en menos de 24 horas despu\u00e9s del ciclo de implementaci\u00f3n.<\/p>\n
\u00abCon la continua evoluci\u00f3n del comercio minorista, las empresas est\u00e1n cambiando, ampliando y mejorando la resistencia de sus operaciones, todo ello sin dejar de comprometerse con sus valores en el centro de su negocio: la experiencia del comprador\u00bb, dijo Mike Webster, el vicepresidente s\u00e9nior y director general de Oracle Retail. \u00abNos comprometemos a permitir que los minoristas, como Komax, ofrezcan un excelente servicio y que prioricen a sus clientes durante todo el proceso de crecimiento\u00bb.<\/p>\n
Junto con el \u00e9xito y el crecimiento recientes, Komax necesitaba asegurarse de que su pila de tecnolog\u00eda de venta al por menor tambi\u00e9n pudiera ayudar a sus equipos a mantener y mejorar la experiencia del cliente consistente y personalizada que han ofrecido durante d\u00e9cadas. Adem\u00e1s, Komax y Skillnet colaboraron para garantizar que la integraci\u00f3n de un nuevo sistema de punto de venta minorista coincidiera con los beneficios del resto del conjunto de aplicaciones de Oracle Retail para mejorar el servicio al cliente directamente y en segundo plano.<\/p>\n
\u00abNuestro conocimiento del mercado latinoamericano combinado con la experiencia de Oracle Cloud y Retail Suite ayud\u00f3 a dise\u00f1ar e implementar una soluci\u00f3n completa que responda a los requisitos de Komax\u00bb, dijo Anurag Mehta, el director general de SkillNet Solutions Inc. \u00abLa transformaci\u00f3n de los sistemas de Komax permitir\u00e1 experiencias omnicanal sin fisuras y fortalecer\u00e1 la excelencia operativa para apoyar sus crecientes demandas en m\u00faltiples pa\u00edses y marcas.\u00bb<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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