El 2020 quedará en la historia como “el año del gran salto a la digitalización”. En los últimos 11 meses, innumerables empresas (y las personas que trabajan en ellas) tuvieron que migrar vertiginosamente al mundo digital para asegurar su sobrevivencia. El teletrabajo, el almacenaje de documentos, digitalización de información, gestión remota de inventarios, el servicio al cliente omnicanal, etc. llegaron para quedarse, pues son esenciales para suplir las nuevas necesidades de la sociedad y donde la gestión de la información cobra especial relevancia.
Tras un año y medio lleno de desafíos y oportunidades, las nuevas expectativas y hábitos de los consumidores no se hacen esperar. Estos cambios han impactado en el flujo de los minoristas exigiendo más agilidad, flexibilidad y tecnología.
