EL TRABAJO EN RED: ¿UNA MODA O UNA NECESIDAD PARA QUE LAS COSAS SE EJECUTEN?

Abril 16, 2012 0 11133

Venimos escuchando desde hace tiempo por parte de Rafael Echeverría que las organizaciones son redes de conversaciones y poder identificarlas y saber comprenderlas puede mejorar significativamente el cumplimiento de los resultados de negocio. Ahora eso en la dinámica cotidiana de un ejecutivo ¿qué significa? ¿cómo le resuena? ¿para qué siente que le sirve?.

 

Las conversaciones las hacen las personas y las redes de conversaciones suelen ser una compleja trama de declaraciones, opiniones, prejuicios, estados de ánimo, mensajes encubiertos, intereses contrapuestos, etc. Esta dinámica propicia que las cosas se ejecuten de la manera que no queremos porque nos cuesta ser efectivos al momento de hacer un pedido, dar una oferta, hacer una promesa o tomar un compromiso. Ahora, un tema tan intangible como “el conversar efectivamente con el otro” para que las cosas pasen ¿es algo que se pueden aprender? la respuesta es afirmativa, pero para eso hay que comprender primero como operan esas redes de interacciones y desaprender algunas creencias que venimos aplicando desacertadamente desde hace mucho tiempo.

 

Las redes son invisibles. Las personas nos relacionamos naturalmente con otros que son similares a nosotros. Las personas hablamos más con aquellos que están físicamente más próximos. Este tipo de personas que van descubriendo cierta afinidad por diversos temas con otros seres suelen poseer mandatos sociales, religiosos y/o familiares algo homogéneos. Piense usted como suele comportarse cuando llega a algún lugar por primera vez: ¿qué observa? ¿cómo actúa? ¿con quién tiende naturalmente a iniciar una conversación? Esto que parece algo natural y desestructurado se puede llevar adelante en las organizaciones de manera más planificada como si fuera la puesta en marcha de una planta o el lanzamiento de un nuevo producto.

 

Toda red tiene una causa por la cual existir, pueden ser el sueño o anhelo del fundador de una empresa, el estímulo de la misión que tienen por delante, o también, por necesidad, ya que debemos llevar un producto a Brasil en los próximo doce meses y eso involucra áreas de mi propia empresa, ciertos acuerdos de calidad con mi proveedor que transportará esos productos, el cumplimiento de los niveles de calidad que me demanda mi cliente, el acatamiento a las regulaciones del gobierno nacional e internacional, etc.. Desde este pequeño ejemplo se puede dilucidar la cantidad de conversaciones y coordinación de acuerdos que requieren la sola exportación de un solo producto al mundo.

 

Usted se estará preguntando ¿es posible planificar esos acuerdos para que sean más efectivos como si fueran una administración de un proyecto con una planilla Gantt?, la respuesta es positiva. Es solo cuestión de dedicarle tiempo y mayor relevancia en la agenda diaria a este tipo de aspectos que parecen invisibles pero no por eso cuando algo se conversó o acordó mal, sus resultados se hacen muy visibles.

 

Es clave comprender que toda esa ingeniería de conversaciones es parte del trabajo a realizar. El desarrollo de la competencia de un efectivo “trabajo en red” es la que hará mas llevadera la vida del ejecutivo que a medida que crece en la jerarquía organizacional sabe que su función tiene menos que ver con la administración de los recursos físicos o el desarrollo de tareas técnicas, sino mas bien, debe gestionar vínculos entre personas, diversos estados de ánimos, intereses contrapuestos, descubrir las agendas ocultas de algunas de las partes involucradas en la red, entre otras.

 

En la mayoría de los casos las redes son “tácitas”, no están escritas en ningún organigrama pero suelen ser más poderosas para lograr los objetivos individuales y colectivos si uno las puede identificar y las sabe gestionar. Muchas de las redes están basadas en la confianza, activo intangible que lleva años construir y fortalecer y en cuestión de minutos se puede perder. La identificación de “intereses compartidos” en la red son comprobadas puertas de entradas para acelerar acuerdos en el tiempo. Conocer los referentes que otorgan el poder a esa red es clave para saber transitarla y observar donde ir a buscar el conocimiento para que las cosas pasen. La capacidad de trascender las estructuras formales y saber conectarse con los naturales “centros de influencia” de personas y poder llegar a los “centros de ocurrencia y/o ejecución” que en la mayoría de las veces no tienen que ver con el cargo o puesto de una persona o equipo de personas en la organización sino con su capacidad docente, su poder para ejecutar, su generosidad, su habilidad para desarrollar empatía y confianza en otros, etc. En síntesis, sabiendo unir los puntos de las personas adecuadas dentro de una red intrincada de relaciones, en el momento y lugar oportuno y con los recursos adecuados, puede hacer ahorrar meses o años de negociación para llegar a la ejecución de acuerdos efectivos y sustentables para las organizaciones en las cuales trabajamos.

 

MPA, Ariel Castiglioni

Director: Integrar Recursos Humanos

www.integrar-rrhh.com

Last modified on Lunes, 16 Abril 2012 14:41

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