ACADEMICO

Noviembre 30, 2015 0 20209

Hace 20 años el valor de una antena de radio frecuencia podía bordear los 3.000 USD, y con pocas empresas que ofrecieran tanto el producto como la experiencia para su instalación. Ni mencionar los PDA, los cuales tenían valores restrictivos y cuya implementación era más segura ejecutarla con empresas de origen norteamericano y a valores siderales.


giancarlo alliendesCon el devenir de los años la tecnología especializada en logística se ha hecho más frecuente y con mejores precios y opciones. Aparecieron más empresas con ofertas de hardware y gente con experiencia en implementaciones. Hoy en día inclusive hay WMS chilenos, que están en modalidad web y bajo un régimen de pago mensual.


Sin embargo la oferta de recurso humano no tuvo ni ha tenido el devenir que han tenido las tecnologías de la información. En un viaje a los EEUU hace ya 10 años, un centro de distribución especializado en calzado y altamente tecnificado, en la costa oeste, disponía de un personal mínimo e irrisorio para el volumen diario que operaba, su personal estaba entrenado en todas las funciones laborales, es decir eran trabajadores polivalentes.


En Chile no obstante las personas críticas en la operación, como son los supervisores o jefes de patio, son personas que han sido formadas en la dureza de la experiencia, pero no con academia previa. Si bien hoy existen carreras de logística a nivel técnico, la mayoría de ellas hace énfasis en los tópicos duros de las materias clásicas como, stock, almacén y costos; dejando un espacio reducido o nulo a las habilidades directivas.


Son los supervisores y los jefes de terreno quienes pueden generar realmente la diferencia entre llegar o no a los resultados esperados, es en ellos donde se puede hacer la diferencia entre un equipo motivado y eficiente, u otro donde los problemas de clima y personales son superiores a los de la operación diaria.


Con las reformas educacionales que se imponen hoy en Chile, sería muy bueno revisar estos planes de estudio, y dar énfasis real a las habilidades blandas, que es donde se diferencian los equipos de trabajo. Son los especialistas técnicos quienes hacen y harán la diferencia futura, sobre todo en un escenario político y legal donde la negociación y los sindicatos tomaran un papel preponderante en los próximos años.


Finalmente, terminado el recorrido al Centro de Distribución de Calzado visitado en EEUU se presentó ante mí el Administrador General, quien era una amable persona con conocimientos acabados de logística y gestión, relatándome que su profesión era…. Licenciado en Historia y Humanidades.

 

Líder: Giancarlo Alliendes
Gerente Director en ComprasPublicas.cl
Ingeniero Civil Industrial Universidad de Chile
Diplomado Gestion Operaciones PUC

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