EL DESAFÍO DE FORMAR EQUIPOS INNOVADORES Y COLABORATIVOS EN LOS PROYECTOS TI-LOGÍSTICOS DE LA CADENA DE SUMINISTROS

Marzo 02, 2016 0 11202

Los negocios están cambiando y los consumidores están madurando y están más empoderados en el uso de tecnologías web. A raíz de lo anterior, las empresas se ven enfrentadas a desafíos más exigentes en sus operaciones logísticas, las Cadenas de Suministro ya no son las cadenas lineales de antes, sino que son combinaciones multidimensionales de cadenas y eslabones complejos.

Actualmente los proyectos de TIC’s en la Supply Chain son muy amplios: TMS, WMS, ER, B2, B2C, RF, Voice Picking, Pick to Light, MHE, OMS, MR, por nombrar algunos. Esta variedad de tecnologías y sistemas hacen de los proyectos una disciplina cada vez más especializada y que debe ser abordada con las mejores prácticas de la gestión de proyectos, tales como las del PMI (Project Management Institute) o PMO (Project Management Office).
Hoy ya se habla de Smart-Logistics, principalmente por la cantidad y calidad de TIC’s que están apoyando la función logística con el objetivo de hacer las cosas más simples, en menor tiempo y a menor costo, y esto se debe hacer con los equipos de trabajo.

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Sin embargo, a pesar de todo el apoyo metodológico para abordar los proyectos, éstos se siguen atrasando, se excede en presupuesto y además se salen del alcance original (scope). Tal vez la respuesta esté en la gestión de los equipos de trabajo, con stakeholders incluidos.
La Gestión de Personas sigue siendo una disciplina poco abordada en los proyectos logísticos y que no tiene la rigurosidad al momento de la definición de los proyectos TIC’s. En las grandes empresas se conforman equipos multidisciplinarios con competencias técnicas y tecnológicas para las personas que los conforman. Sin embargo, en las Pymes no existen estos equipos y la tendencia es formarlos con los recursos existentes y sin un liderazgo definido.

Pero en ninguno de los casos anteriores existe una preparación de los equipos en habilidades blandas, es decir en skills que tengan que ver con la coordinación, planificación, gestión de issues, risk management, gestión social, innovación de los procesos de negocio, en definitiva en la orquestación de los servicios y actividades del proyecto. La tendencia será en el futuro formar equipos multidisciplinarios que favorezcan la Innovación para la correcta ejecución de los proyectos, que trabajen en ambientes y actitudes colaborativas, tanto interna como externa, es decir con proveedores y clientes.

El desafío futuro estará en maximizar la ejecución de los proyectos, pero desde la mirada de las personas que lo conforman, es decir en el concepto de Equipo de Trabajo y del Trabajo en Equipo, con énfasis en la gestión de las relaciones humanas, con el “hacerse cargo” de las emociones, y como éstas con la correcta administración aportan al logro del objetivo final.

Por: Juan Antonio Leiva Peña
Director-Gerente en Badel Sistemas y Asesorías Ltda.
Académico en la Universidad Adolfo Ibáñez y Universidad Andrés Bello.

Last modified on Miércoles, 02 Marzo 2016 14:52

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