LOGÍSTICA PÚBLICA

Abril 26, 2016 0 5064

Desde el inicio de mi carrera profesional pensaba en trabajar en el servicio público, realizando alguna actividad donde mi formación y talento pudiese estar a disposición de la comunidad. Con esta misión entre al Departamento de Logística Junaeb.

En nuestro mundo globalizado el Estado cumple una función esencial dentro de la vida cotidiana de cada uno de nosotros, cada política pública tiene implicancia en distintos ámbitos.

En muchos programas del Estado la logística cumple una labor fundamental en el cumplimiento de los objetivos del país, desde la labor de entrega de útiles escolares, notebook, libros de estudios, material didáctico, etc. En relación a esta labor es que el Estado logra una muy buena sinergía con el mundo privado. Cada licitación debe ser muy específica en tiempos de entrega, calidad y forma de entrega, dado que los “clientes” son personas que están en una situación vulnerable económicamente en la cual cada beneficio es de alta necesidad. Esta necesidad es la que hace que el Estado deba mejorar cada día su cadena logística.

La principal motivación de lograr un servicio de excelencia es que cada “cliente” es una persona con necesidades y para muchas de ellos de primera necesidad diaria (por ejemplo la alimentación en los colegios, que para algunos niños es la única comida del día).

Esta mejora en la gestión del Estado no es un tema fácil de tratar, hay muchas variables externas a la gestión logística que dependen muchas veces de otros estamentos del Estado y es ahí donde nace la primera oportunidad de mejora: la comunicación. La comunicación es fundamental para lograr los objetivos de algún programa, tener identificados los leadtime de cada proceso: importación de materias primas, producción, Almacenaje, maquila, distribución y entrega al beneficiario, este conocimiento no está definido desde el inicio del proceso de confección del programa, esto dificulta la planificación de cada programa.

La organización es otro eslabón que puede ser mejorado, dado que en muchas ocaciones las estructuras no logran gestionar de la mejor manera al capital humano que se tiene. Y en este punto me quiero detener un poco, siendo muy respetuoso con toda nuestra clase política, una de las dificultades que se tienen para realizar mejoras gestiones públicas es la rotación de las principales personas que dirigen los distintos estamentos, es muy complicado mejorar con estos cambios; los principales directivos no alcanzan a dimensionar el programa, a entender cada proceso para poder mejorarlo, visualizar mejoras en las siguientes licitaciones o hacer sinergía entre distintos programas de la misma o distintas instituciones. Estos cambios muchas veces son políticos y no técnicos lo que hace aún más dificil mejorar la gestión.

Los sistemas de información deben ser mejorados, los recursos para estas mejoras son escasos y el control a las empresas externas son dificiles de realizar dado que como comentaba en el punto anterior la alta rotación de directivos hace que quien realizó la licitación muchas veces no está en la organización y no hay documentacion técnica suficiente para poder controlar al proveedor. Es por esto que se requiere un sistema robusto desde la administración central para poder realizar de mejor manera la gestión de los programas y no tener sistemas aislados que no se relacionan unos con otros.

Hay mucho que mejorar para que el Estado pueda entrega un mejor servicio a los beneficiarios y es por esto que los principales talentos del país deben tener un lugar fundamental en el trabajo del Estado, sin importar color político ni quien esté liderando al país, el desarrollo social e igualdad de oportunidades esta antes de cualquier persona. Los invito a alguna vez ser protagonista de la sonrisa de cada niño.

Por:
Patricio Flores Chaparro
Ex Jefe Nacional de Logística en JUNAEB
Ingeniero Civil USACH

Last modified on Martes, 26 Abril 2016 10:52

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