¿CÓMO ENFRENTAR TIEMPOS COMPLICADOS?

Mayo 14, 2017 0 722

Cuando una empresa se ve enfrentada a un desafío de crecimiento o disminución de sus ventas, siempre existen dificultades asociadas al orden o desorden que imperara dentro de la organización. De ahí que la maximización del uso de plataformas del tipo ERP, como SAP u otras, se ven como una alternativa válida a la minimización de errores en la operación y además como una fuente rápida de información para las distintas áreas, lo que ayuda a que los procesos sean ordenados y limpios; pero no los corrige en su totalidad.


lider 1Contrario a lo que muchas gerencias creen, el uso de plataformas no garantiza una mejora sustancial por sí solo. Estas herramientas no dan por sentado un trabajo correcto, eficaz, enfocado en el cliente, con un impacto rápido y directo en los resultados finales de la empresa.


Es así, como no debemos olvidar la variable más complicada y difícil de crear: Un equipo de trabajo involucrado en los objetivos estratégicos de la empresa, con un claro modelo organizacional donde cada participante sepa su ámbito de acción y sus correspondientes tareas. Sin la ayuda de plataformas, lo anteriormente explicado no es posible crecer.


Las decisiones gerenciales pueden variar de tanto en tanto y eso puede golpear positiva o negativamente a la organización. Lo anterior puede implicar que hasta los más mínimos procesos se vean influenciados, por lo tanto es vital tener reuniones sistemáticas con objetivos claros, definiendo sus responsables y con tiempos acotados en su resolución. La clave está en comprometer a todos los líderes de cada área en un objetivo claro y preciso y para eso es preciso comunicarse de manera correcta, directa y sistemática.


Lo anterior suena fácil, pero no lo es. El día a día nos obliga a avanzar rápido y no nos da espacio para conversar y discutir sobre las tareas que se nos encarga como líderes. Por lo tanto, debemos tener claro que no es posible avanzar ordenados en nuestros desafíos como empresa, sin apoyarnos en el uso de plataformas computaciones que nos entreguen información medible del  trabajo y que ayuden también a ver la situación de la organización cuando se necesite.


La interpretación objetiva de algunos indicadores operativos, permitirá evaluar y visualizar potenciales impactos en las distintas áreas de la empresa y por ende podremos medir cómo y cuándo comenzaron a los cambios producto de la modificación de alguno de los procesos. Obviamente, la creación de indicadores y su análisis toma un tiempo y no es inmediato, pero es claro que un trabajo ordenado redunda en mayores y mejores rendimientos y resultados tanto operativos directos como monetarios (mayores unidades por tiempo y menores costos por cada una).


Otro punto importante es que las gerencias o personas a cargo de equipos deben estar involucradas en los procesos atingentes a su departamento. Deben tener un completo conocimiento de las labores que su gente ejecuta y de lo que ellos mismos buscan en cada uno de los participantes. El equipo debe ver un liderazgo con conocimiento, no basado en decisiones puntales que sacan al grupo del enfoque que la empresa busca.


Es de suma importancia poder entregar a nuestros equipos indicadores fáciles de calcular y entendibles, ya que ellos son los que están directamente involucrados en los resultados. De más está decir que: si no hay mediciones todas las decisiones son tomadas por percepciones personales y no necesariamente basadas en la realidad de la empresa o industria en la cual se participa.


La única forma de que una empresa adquiera valor es llevando un control de su gestión.  Algunas perspectivas que actualmente son utilizadas en herramientas conocidas como el cuadro de manejo integral o balanced scorecard y que no deben ser perdidas de vista son:


    •    financiero.
    •    clientes.
    •    procesos internos.
    •    aprendizaje y capacitación.


Finalmente, todo lo antes descrito debe ser coherente con los objetivos estratégicos de la empresa y, por lo tanto, centrada en lo importante, simple y fácil de comprender.

Por: Patricio Madina, Subgerente de Operaciones de Tecnika.

Last modified on Viernes, 02 Junio 2017 09:33

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