EL FUTURO

Mayo 14, 2017 0 1008

Los nuevos consumidores digitalizados han cambiado el modelo de negocio, desafiando la “tradicional” Supply Chain y moviéndola a la “digital” Supply Chain.


rodrigo hormazabalHoy sabemos que la forma para adquirir productos, servicios, inclusive trámites en diferentes instituciones ha cambiado radicalmente. Entrar a un sitio web, como el uso de un Smartphone para gestionar la compra de un producto, transferencias bancarias o alguna solicitud de servicio es cada día más común, llegando a ser para algunos usuarios una actividad cotidiana.


Plataformas como Amazon o Ali Express nos generan una transformación radical en el modelo de compra, siendo -hoy en día- las plataformas con mayor crecimiento en ventas y transacciones. Inclusive han transformado la manera de responder eficientemente en su operación logística, llevándola a entregar un servicio de  excelencia al cliente.


Esto no es nuevo y, podríamos decir que viene hace más de una década. Sin embargo, hoy se nos aparece como el gran cambio de Modelo de Negocio. Las grandes preguntas que debemos hacernos, más allá de ver cuándo nos  subimos a este mundo digital que avanza a pasos agigantados en todas las industrias, es ¿de qué forma seguirá transformándose la Supply Chain frente al avance digital? ¿Cómo Supply Chain acompaña y apoya a las compañías en sus nuevos desafíos comerciales?


Esto no responde a una declaración de intención de implementar componentes del digital supply chain, tales como Digital Planning, Digital supply network entre otros, más bien viene a realizar una revisión de las bases actuales y como nos movemos en todos los pendientes, que en la industria local son muchos, para avanzar en la digitalización de Supply Chain.


Aún uno se sorprende de ver empresas de consumo en el mercado local que no han iniciado el camino para implementar procesos atávicos como S&OP y menos pensar en la curva de maduración de este proceso. Si hablamos de trabajar colaborativamente con clientes, los modelos de CPFR y VMI ya no son una ventaja competitiva, sino un requerimiento básico para avanzar en la senda de mejor servicio a los clientes y consumidores como también una herramienta concreta de incremento de productividades y crecimiento comercial


Estos nuevos modelos también ponen un gran desafío a los Operadores Logísticos, quienes deben sumarse como partners en dar respuestas, rápidas y eficientes a estos nuevos requerimientos del mercado. Invertir en tecnología es un “must”, inclusive son los responsables de traer todas las iniciativas de operaciones Logística proyectada a 10 o 20 años más.


Para avanzar en esta era de la digitalización debemos asegurar primero que todos los procesos básicos de como operar la cadena de abastecimiento están implementados y con un alto nivel de madurez, con ello aseguramos que las bases están sentadas en el negocio y nos podremos mover a la transformación más que la innovación digital.


Digital Supply Chain es una transformación que facilita la conexión, incrementa el flujo de información dando visibilidad en cada punto de la cadena de valor,  lo cual acelera los beneficios y tiempos de respuestas a los tradicionales procesos de supply chain.


Es un hecho claro entonces que, para no perder participación de mercado y la oportunidad de atender a estos nuevos consumidores digitalizados, debemos movernos en transformar el Supply Chain Management más que buscar innovación tecnológica por islas, entender la estrategia del negocio para los próximos 10 años y con ellos mover la organización en este cambio cultural donde el Supply Chain toma un rol más estratégico.

 

Por Rodrigo Ormazábal, Gerente de Supply Chain PepsiCo Chile. y miembro del Supply Chain Council Chile

Last modified on Viernes, 02 Junio 2017 16:34

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