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MARKETPLACE: ¿UNA AMENAZA PARA EL RETAIL TRADICIONAL?

Un soporte y un aliado para medianos y chicos, un amplio stock de productos, una variedad de marcas y constantes ofertas han sido las claves que han posicionado a los Marketplaces como un actor importante del comercio electrónico. ¿Pueden competir con los retailers tradicionales por la compra de los consumidores? La calidad de servicio y la experiencia de compra parecen ser sus mejores aliados para enfrentar los desafíos constantes del mundo online.

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CALIDAD DE SERVICIO EN DESPACHO DEL CANAL ONLINE: REALIDAD Y DESAFÍOS FUTUROS

Hasta hace muy poco, uno de los puntos débiles del servicio de retail -tanto el canal físico como online- era el despacho de productos a domicilio. Si, por ejemplo, un cliente quería comprar un refrigerador en la tienda, no podía especificar en qué horario quería recibir el electrodoméstico en su hogar, lo que muchas veces sigificaba que tuviese que quedarse esperando todo el día por el producto.

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LOGÍSTICA DE REVERSA: FACTOR ESTRATÉGICO PARA EL ÉXITO DE UN E-COMMERCE

El posicionamiento y crecimiento del e-Commerce como modo de compra ha generado movimientos en el comercio y, por tanto, también en la industria logística, donde la nueva encrucijada es el retorno de las mercancías a la cadena de suministro.

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DESAFÍOS RETAIL LATAM 2019: LA EVOLUCIÓN TECNOLÓGICA Y LA ESTRATEGIA ONLINE EN LA MIRA

América Latina no tuvo un buen cierre en 2018 a nivel económico, lo que a su vez repercutió en el desempeño del sector retail. No obstante, se visualizan mejoras para este año, por lo cual el sector minorista debe estar alerta y poner en marcha aquellas estrategias que son tendencias a nivel mundial para estar a la altura de los desafíos presentes y futuros.

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PABLO TURNER: “TECNOLOGÍA, LOGÍSTICA Y EXPERIENCIA DE COMPRA SON CLAVES PARA COMPETIR”

Con más de 35 años de experiencia en la industria del Retail, el presidente de AD Retail ha sido testigo de los cambios que ha experimentado la industria, en especial la operación logística, donde hoy los desafíos – a su juicio- apuntan a la omnicanalidad, a la correcta implementación de tecnología y a mejorar constantemente la experiencia de compra.

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