La "última milla transaccional” en el contexto de las compras comerciales en línea es un término que utilizamos para una acción que a menudo pasa desapercibida, pero que desempeña un papel crítico en la seguridad y la percepción de una marca por parte de los consumidores. Se denomina como el último eslabón de la cadena en el proceso de validaciones transaccionales, específicamente en la notificación transaccional que los consumidores reciben luego de que se concrete la transacción. Pero este tiene un punto débil, y es que, si esta notificación se envía a través de canales inseguros, todos los esfuerzos de seguridad previos pueden verse comprometidos.

El impacto de Internet y la Era Digital en nuestras vidas es enorme y se extiende en muchos ámbitos, incluyendo la educación, los negocios, la política, la ciencia, la cultura y la sociedad en general. En Chile hay un significativo aumento en la conectividad y la digitalización, con más del 90% de la población nacional utilizando la red. La industria logística no es ajena a este contexto y su dependencia de la red es absoluta.

La pandemia del covid-19 nos mostró lo vulnerables que son nuestras cadenas de suministro a nivel mundial. Una susceptibilidad que ha aumentado con las turbulentas relaciones internacionales y la guerra entre Rusia y Ucrania. La globalización ha estado a la vanguardia de las cadenas de suministro durante años por muchas razones, pero a pesar de los beneficios que ha ofrecido, también ha creado un sistema plagado de posibles eslabones frágiles.