Fechas como Cyber Day o Cyber Monday provocan el ingreso de una gran cantidad de órdenes de despacho, con un crecimiento de 111,4% el 7 Junio pasado. Por eso, es importante que las empresas se preparen para estos eventos y reduzcan la incertidumbre de la entrega.
Santiago, 02 de Agosto 2021.-
Hoy muchos emprendedores digitales y empresas especializadas en Ecommerce están participando en el Free Shipping Day que está atrayendo en estos momentos a cientos de consumidores con las mejores ofertas del año.
Sebastián Ojeda, CEO de Beetrack, cuenta que según cifras manejadas por la Cámara de Comercio de Santiago “en estas fechas se alcanzan compras con ventas estimadas por US$ 368 millones (Cyber Day 2020), producto de más de 4 millones de transacciones a nivel nacional, el doble de lo registrado en 2019. Y los procesos de compra online, los servicios de despacho, el embalaje y los procesos de devolución, toman un protagonismo clave para determinar los balances finales que obtendrá cada empresa".
Ojeda añade que “desde el área de análisis de datos de Beetrack hemos monitoreado de cerca estas fechas y hemos visto cómo provocan el ingreso de una gran cantidad de órdenes de despacho, con un crecimiento en evolución de órdenes de despacho de 111,4% (Cyber Day 7 Junio 2021)”. En esa línea, el Free shipping Day es una jornada de 24 horas en que la experiencia del consumidor frente a un despacho se enfrenta a un escenario de alta competitividad.
"Desde nuestra mirada, es importante que las empresas se preparen para estos eventos para asegurar una buena calidad de servicio que cumpla con los tiempos de entrega. Las personas quieren vivir una buena experiencia, y por eso se necesita reducir la incertidumbre de la entrega para minimizar esa ansiedad que tiene impacto negativo", destaca Ojeda.
Según cifras de BigCommerce Study el 84% de los encuestados a nivel global han hecho una compra en línea sólo porque se ofrecía envío gratuito. Por eso, el CEO de Beetrack entrega cinco sencillos consejos para hacer del Free Shipping Day un buen día de ventas para su marca.
● Utiliza canales de comunicación con los que cada consumidor se sienta cómodo.
● Garantiza una experiencia omnicanal.
● Recalca en tu página web “claramente” tu política de envío.
● Añade un banner visible con las políticas de despacho.
● Describe claramente tu política de envío y devoluciones durante todo el pago, para implementar una estrategia de envío gratuito rentable.
Este Free Shipping Day es la segunda jornada de 24 horas de ventas vía eCommerce con despacho gratis de este año, y de acuerdo a Sebastián Ojeda “será una instancia que incentivará el desarrollo del comercio electrónico, pero que no debe por ningún motivo descuidar la experiencia de servicio, que es esencial para construir las confianzas en los clientes”.
Acerca de Beetrack
Beetrack, fundada en 2013, es líder en trazabilidad logística en América Latina al desarrollar soluciones tecnológicas con el fin de dar la mejor experiencia de entrega que hacen las empresas a sus clientes y contribuir así al ecosistema, con la creación de softwares innovadores para la planificación de rutas óptimas, trazabilidad y control de entregas de última milla, y así ofrecer una mejor experiencia de envío y entrega a sus clientes.
Queremos que nuestros clientes ofrezcan una experiencia post compra impecable, por lo que se hacen fundamentales aspectos como la planificación, comunicación y monitoreo, que permitan sacar el máximo provecho a la cadena logística en su conjunto, reducir la incertidumbre del cliente final e incrementar sus niveles de felicidad post compra.
Como las abejas son las gestoras de que podamos disfrutar de algo tan dulce como la miel, en Beetrack buscamos que cada envío se traduzca en un momento de felicidad. Su oficina sede está en Chile y tiene colmenas también en Perú, Colombia y México, desde donde ofrece sus soluciones tecnológicas a más de 600 clientes empresariales en casi 20 países del mundo.
Para más información consulte https://www.beetrack.com/es/
Gráficos Beetrack: Despachos en Eventos Comerciales:
https://insights.beetrack.com/eventos-comerciales-en-tiempos-de-pandemia-cómo-han-afectado-al-e-commerce