Para algunos el e-Commerce se aceleró con la pandemia, pero para otros esto es sólo el reflejo de un cambio cultural. ¿Cómo atender al cliente final? ¿Qué quiere ese cliente? es el eje de esta nueva etapa donde el consumidor interactúa con la tienda. La clave del éxito está en ver soluciones donde otros no las ven.

Invitado: Diego Sesa, Supply Chain Specialist | Agile Expert | Operational Strategy & Finance | MBA Candidate OBS Business School. Con el boom del e-Commerce ha crecido también el rol de la logística inversa, transformándose en un eslabón clave para el servicio y experiencia del cliente. Por años, este proceso se ha mirado como el último eslabón o como una operación costosa y muy poco desarrollada a nivel de industria. Hoy eso ha cambiado, transformándose en un eje diferenciador en un mercado competitivo.

Las cadenas de suministro se enfrentan al reto de dar respuesta de forma eficiente y rentable a los nuevos modelos de negocios omnicanal, respondiendo a las necesidades de sus actuales y futuros clientes. La Logística 5.0 sitúa al cliente como el eje de los negocios. Transportar la logística al mundo digital es el desafío. Puedes conseguir el libro en Amazon: https://www.amazon.es/dp/B097RZ8JSQ/ref=sr_1_1?__mk_es_ES=%C3%85M%C3%85%C5%BD%C3%95%C3%91&dchild=1&keywords=9788418757433&qid=1624470527&sr=8-1 - Google Books: https://books.google.es/books/about?id=HIA0EAAAQBAJ&redir_esc=y&hl=es - Itunnes: https://books.apple.com/es/book/id1572488536 

En el marco de la tercera edición de Mujeres deLogística, este año se decidió realizar por primera vez en Chile el Congreso de Mujeres de Transporte, que tiene por objetivo visibilizar y reunir a todas las mujeres transportistas en las distintas etapas de la cadena logística. deLogistica Group, Líder en operaciones, educación y comunicaciones logísticas a nivel latinoamericano en colaboración con Revista Logistec e Inacap, los invita este 27 de Mayo a ser parte del primer congreso de Mujeres del Transporte en Chile.

Incorporar estas metodologías le da una mirada de renovación a Supply Chain con foco en el cliente, en los resultados y en los equipos. En un mundo ágil debemos dejar de planear y comenzar a hacer y así estar preparados al cambio constante.

Supply Chain dejó de ser una función que garantiza el movimiento de carga de un punto a otro a ser un factor clave y vital del negocio, asumiendo un rol estratégico que tiene por finalidad agregar valor al negocio, al cliente final o al consumidor. Invitada María Lourdes Casal, Supply Chain Director Andean (Chile, Colombia, Ecuador, Perú, Bolivia), Central América & Caribbean en Mondelēz International

La pandemia se transformó finalmente en un acelerador de cambios y motor de transformación que llevó como punta de la lanza la digitalización y crecimiento del comercio electrónico. Esta realidad nos lleva a vivir la omnicanalidad, a escuchar a los clientes y a mirar la operación, está vez, desde lo online a lo físico.

La tendencia del comercio hace repensar la unión estratégica entre el mundo físico y online, lo que trae tremendo desafíos a nivel logístico, sistémico, tecnológico, marketing y atención al cliente. El cliente impulsa la idea de los canales de ventas como un todo; una nueva era de la Omnicanalidad.

REUTILIZACIÓN: EL NUEVO DESAFÍO QUE IMPACTA LA OPERACIÓN LOGÍSTICA. Alcanzar una logística eficiente es fundamental para minimizar el impacto operacional que puede generar la implementación de una estrategia de recirculación y reutilización en las empresas. Hoy el gran desafío de la industria es marcar diferencias en mercados cada vez más competitivos y donde los productos, en su mayoría, son un commodity. Así, la diferenciación a través del servicio y la vinculación con el clientes asoman en el camino.