Avanzar hacia la omnicanalidad y reforzar la experiencia de compra del cliente son las claves de la estrategia que según el gerente de e-Commerce de Italmod marcarán el futuro del comercio electrónico. Si bien, el crecimiento de este canal es algo esperado al interior de las empresas, los desafíos pasan -según el ejecutivo- por satisfacer al cliente e ir derribando obstáculos.
Carolina Ordenes, Gerente e-Commerce Corporativo CasaIdeas. Las exigencias de los consumidores obligan a las compañías a ser eficientes en cuanto a su operación. Las constantes demandas hacen que la información sea clave para la toma de decisión y acción. El futuro del e-Commerce es, según la ejecutiva de CasaIdeas, desafiante y la innovación será clave, siempre mirando a la rentabilidad del proceso.