La tecnología está revolucionando la logística urbana y el comercio exterior. En un mundo donde la velocidad y la eficiencia son clave, las innovaciones permiten optimizar cada paso del proceso, desde la gestión de inventarios hasta el seguimiento de envíos en tiempo real. Con soluciones inteligentes como el análisis de datos y la automatización, las empresas pueden reducir costos, mejorar la sostenibilidad y ofrecer mejores servicios.
ADOPCIÓN TECNOLÓGICA EN LOGÍSTICA URBANA
Procesos que incluyen tecnologías: Conecta Logística, una institución que promueve la eficiencia y sostenibilidad del sector, realizó un estudio sobre la capacidad tecnológica de un centenar de empresas que realizan logística urbana, donde los resultados revelaron que un 75% cuenta con herramientas o programas informáticos. La encuesta abarcó operadores logísticos y generadores de carga de diferentes tamaños, centrándose en cuatro etapas del proceso logístico: Planificación Previa, Almacenamiento, Picking y Distribución.
Entre los resultados clave se obtuvo que, en el proceso de Almacenamiento, el 79% de las empresas utilizan tecnología, optimizando la gestión de stock y procesos de recepción y expedición. Mientras en el proceso de Picking, solo el 52% incluye herramientas informáticas, evidenciando una oportunidad de mejora en esta etapa crítica. Conocer estos datos permite identificar áreas de mejora y promover proyectos que impulsen la eficiencia logística a través de la tecnología. Conecta Logística trabaja en reducir la barrera de conocimiento, proporcionando información sobre tecnologías y sus beneficios.
Impacto de la Tecnología en las Operaciones: El estudio también analizó las percepciones de las empresas sobre el impacto tecnológico:
- Reducción de Costos: 76% señaló que la introducción de herramientas informáticas permitió disminuir costos.
- Aumento de Clientes: 62% experimentó un crecimiento en su base de clientes.
- Incremento en Ventas y Servicios: 61% reportó un aumento en las ventas, y 60% pudo ofrecer nuevos servicios.
Sin embargo, solo un 45% cuenta con un plan estratégico para la implementación de tecnología. Las principales barreras mencionadas son los costos de adquisición y mantenimiento, alcanzando un 61% de las respuestas y la falta de información que alcanzó un 30%.
ADOPCIÓN TECNOLÓGICA EN COMERCIO EXTERIOR
Resultados del Barómetro de la Logística: En su versión 2023, el Barómetro de la Logística de Comercio Exterior, también desarrollado por Conecta Logística, reveló que un 31% de las empresas no ha digitalizado sus procesos. En cuanto a la trazabilidad de la carga, solo el 47% tiene acceso a sistemas que faciliten este seguimiento crucial. Alrededor del 50% de las brechas de eficiencia en comercio exterior se atribuyen a la falta de coordinación, lo que hace pensar que la integración tecnológica entre actores es vital, pero solo el 51% de las empresas reporta tener tales integraciones.
Por otro lado, y frente a estos resultados, al consultar a puertos con menor adopción tecnológica, las barreras más citadas son el alto costo y la escasa información sobre las tecnologías adecuadas.
La Necesidad de Herramientas Accesibles: La logística es esencial para el funcionamiento diario de los mercados, que exigen respuestas rápidas y precisas. Sin embargo, la falta de conocimiento y los altos costos son obstáculos importantes para la adopción tecnológica. Es crucial proporcionar herramientas accesibles que mejoren la calidad y eficiencia del servicio logístico, fortaleciendo la competitividad de quienes las implementan. Para abordar estas necesidades, Conecta Logística ha creado instrumentos como las «Recomendaciones de Adopción Tecnológica de Comercio Exterior».
Esta guía está diseñada para ayudar a los usuarios en la cadena logística a seleccionar e implementar soluciones tecnológicas adecuadas a sus problemáticas específicas.
Podemos concluir que la tecnología está cambiando radicalmente la logística urbana y el comercio exterior. Para capitalizar estas oportunidades, las empresas deben contar con acceso a información y herramientas que faciliten la adopción tecnológica. La inversión en tecnología no solo optimiza procesos, sino que también mejora la competitividad y satisfacción del cliente, posicionando a las empresas en un camino hacia un futuro más eficiente y sostenible.
Romina Morales Rojas, Directora de Tecnología y Procesos de Conecta Logística.
