El e-commerce y la logística de última milla enfrentan su mayor desafío de eficiencia operativa ante el aumento exponencial de la demanda en estas jornadas de ofertas virtuales. En el más reciente Black Friday, grandes empresas del rubro, como Loginsa, tuvieron un incremento de más de tres veces su volumen de pedidos diarios.
Desde el 30 de marzo al 5 de abril se está realizando el primer evento de compras online del año: Black Sale. Jornadas en las que cientos de marcas y negocios ofrecen atractivas ofertas, lo que deriva en un aumento considerable de la demanda y las ventas a través de plataformas digitales y online.
Son días especialmente demandantes para la logística, rubro que es considerado la columna vertebral de la economía, ya que miles de clientes esperan recibir lo antes posible sus compras, lo que significa todo un desafío para no defraudar la confianza tanto de clientes como de compradores finales.
“Son días muy retadores en los que la cadena logística del país demuestra qué tan preparada está para demandas muchas veces históricas”, comenta Tomás Cox, gerente general de Loginsa, parte de Grupo Ransa, líder de servicios logísticos en Chile con más de tres décadas de experiencia en la industria.
En el pasado evento Black Friday de noviembre de 2025, la mencionada empresa recibió cerca de 1.600 pedidos en un día, cuando lo cotidiano es que sean alrededor de 450. Lo mismo ocurrió en las jornadas de Cyber en octubre cuando tuvieron más de 2 mil despachos de pedidos diarios, reflejadas en 4.400 unidades. Estas últimas en día normal, no superan las 2.500.
“Para cumplir con el objetivo de nuestros clientes y del negocio nos preparamos con más de dos meses de anticipación en algunos casos, revisando proyecciones de ventas para dimensionar los procesos a los que nos enfrentaremos. Así logramos tener parámetros establecidos ante incrementos de demanda. Es por eso que el mayor desafío es la planificación, ya que es clave planificar las operaciones y lo que significarán en términos de tiempos, personas, espacios, insumos y equipos”, explica Tomás Cox.
El análisis de los datos entregados de las anteriores versiones confirma que hay ciertas categorías de productos que son las preferidas por los consumidores nacionales en fechas como estas. El interés se concentra fuertemente en tecnología, belleza y vestuario. Por ello, Loginsa refuerza la gestión de estas categorías para optimizar procesos desde el comienzo del pedido hasta la última milla.
Sobre Loginsa
Loginsa, fundada en Chile en 1994, es un operador logístico 3PL líder en el mercado chileno. Posee más de 200,000 m2 de activos de almacenamiento en frío y seco, operando desde múltiples centros en Santiago. Ofrece soluciones especializadas en distribución, última milla y cadena de frío. Atiende a sectores clave como E-Commerce, Retail, Industrial y Farmacéutica. Sus servicios incluyen recepción, almacenaje, preparación de pedidos y transporte. La compañía utiliza tecnología avanzada como WMS Infor, TMS y SAP para la eficiencia operativa. En marzo de 2024, fue adquirida por Grupo Ransa, marcando la entrada de este gigante latinoamericano al mercado chileno y consolidando su presencia en la Costa del Pacífico. Su misión es diseñar y entregar soluciones logísticas innovadoras para sus clientes.
Sobre Ransa
Ransa es el operador logístico líder de Latinoamérica con presencia en 12 países: Perú, Chile, Región Andina (Bolivia, Ecuador y Colombia), Centroamérica (Costa Rica, Guatemala, Nicaragua, Honduras, El Salvador y Panamá) y México. Cuenta con más 85 años brindando soluciones eficientes, ágiles y adaptables, más de 8,500 colaboradores en 95 sedes y una capacidad de más de 4 millones de m2 de infraestructura. Para más información visite el sitio web www.ransa.net/
