Ante la falta de soluciones logística para las pymes, la empresa presenta su nuevo servicio que busca ser una alternativa a la medida de las pymes, pero con el sello de Llegó. El reconocimiento que ha alcanzado la empresa en estos años, le permiten hoy avanzar para transformarse en el socio logístico que requieren para crecer de la mano del mundo online.
18 años de experiencia y aprendizaje constante es lo que ha vivido Llegó y que hoy lo posiciona como uno de los principales actores de la logística de última milla y en un testigo privilegiado del crecimiento que ha tenido el e-Commerce en los últimos años, donde no sólo ha aumentado el número de compras por el canal online, sino también la cantidad de empresas que -obligados o convencidos- han debido iniciar este camino digital para responder a los cambios de los consumidores.
Rapidez, agilidad, eficiencia y comunicación son algunas de las cualidades que se le exige al canal online. Sin embargo, hoy no todos tienen la posibilidad de profesionalizar y optimizar sus procesos logísticos y de distribución acordé a los nuevos tiempos. Mucho se habla del poder democratizador del e-Commerce, pero poco se apunta a los tremendos desafíos que enfrenta un sector importante de la industria como son las pequeñas y medianas empresas que se subieron al carro online, pero que no encuentran en el mercado la satisfacción de sus necesidades a su medida y acorde a su realidad.
Y ante esta situación -y acordé a su sello innovador y de crecimiento- Llegó presenta un servicio orientado especialmente a las pequeñas y medianas empresas y que sale en ayuda de la logística de última milla de este importante sector que -a juicio de Carlos Hidalgo, Gerente Comercial de Llegó- no es hoy bien atendido por la industria.
“La aceleración que tuvo el e-Commerce trajo y dejó costumbres y comportamientos de compra que ya están establecidos, dando fuerza al comercio online. Sabemos que estos servicios llegaron para quedarse y por eso nos hacemos cargo de esta realidad con nuestros distintos productos”.
Así, este nuevo servicio viene a completar el portafolio de soluciones de Llegó y que abarcan diversos sectores como: Llegó Frío (servicio con control estricto de temperatura para alimentos, laboratorios y farmacias, principalmente), Llegó Verde con foco en la disminución de la huella de carbono para que las empresas puedan sumar una flota eléctrica o bien bicicletas de acuerdo a sus necesidades; también está Llegó e-Commerce, donde están los grandes clientes con importantes marcas del retail, farmacias, textil, calzado, tecnología, entre otros, y ahora que “sumamos también un servicio diseñado especialmente para las pymes. Finalmente, tenemos Llegó B2B, servicio de abastecimiento de tiendas, saliendo de Centros Logísticos o del mismo cliente.
CON EL SELLO DE LLEGÓ
Cinco o 10 pedidos diarios puede ser para algunos una pequeña cantidad, pero para las Pequeñas y Medianas Empresas es su actividad, reflejo de su crecimiento, posicionamiento y proyecciones. Darle la importancia que merecen estos clientes es fundamental y esa es la clave del servicio diseñado por Llegó para este sector.
“Permitir que las pequeñas y medianas empresas cuenten con una logística de calidad. Nuestro crecimiento y posicionamiento en diferentes productos nos permite brindar una nueva solución para aquellos menos favorecidos para que tengan acceso a un servicio de distribución de primer nivel para sus despachos, es decir, que operen bajo el sello de Llegó”, afirma Carlos Hidalgo.
Darle la posibilidad a este mercado de contar con un servicio sencillo, eficiente, con canales de comunicación establecidos es una clara oportunidad que ofrece Llegó para contrarrestar los dolores logísticos que enfrentan en el día a día las pymes.
“Queremos ser parte de la logística de las pymes y hacer crecer su negocio y es a ellos a quienes hoy los invitamos a conocer nuestro servicio y no conformarse con lo que hoy ofrece el mercado. Queremos que operen con el estándar de Llegó con un proceso definido y diseñado especialmente para ellos”, afirma el ejecutivo.
CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO
Al momento de definir el servicio, el Gerente Comercial de Llegó comenta que el diseño de este nuevo producto tiene como finalidad ofrecer a las pymes una solución de calidad que “les permita a ellos enfocarse a mejorar sus ventas y marketing y dejar en manos especializada su distribución”.
Carlos Hidalgo comenta además que el nuevo servicio e-Commerce Pyme ofrece a las empresas diferentes puntos de entrega en comunas de Providencia y Pudahuel para hacer más rápido y accesible el proceso de despacho de los pedidos
“Además de contar con servicios de pick up, las empresas cuentan con puntos de entrega, tanto en la comuna de Providencia como Pudahuel y desde ese momento Llegó comienza a trabajar para entregar a sus clientes con un servicio Next Day, es decir, todo lo que se retira hoy se entrega al día siguiente en la Región Metropolitana, lo que permite que las empresas les den a los clientes plazos establecidos y certeros en cuanto a sus entregas”, recalca.
En cuanto a las proyecciones de crecimiento de este servicio, el ejecutivo asegura que la empresa trabaja para “transformarse en el aliado operacional y logístico que requieren nuestros clientes y para eso Llegó está invirtiendo fuertemente en tecnologías como un TMS de clase mundial, permitiéndonos potenciar la trazabilidad y visibilidad de nuestros productos”.
“Queremos ser un partner del e-Commerce y este nuevo servicio nace para hacernos cargo de diferentes sectores y desafíos como es el mundo pyme, ayudándolos así a crecer de la mano de un buen servicio y con un estándar ya reconocido por los distintos sectores donde estamos operando”.
Es así como el reconocimiento y la experiencia que ha alcanzado Llegó es la mejor carta de presentación para hoy iniciar un nuevo desafío comercial y operacional, potenciando a las pequeñas y medianas empresas que también se aventuran por iniciar un camino en el competitivo e-Commerce y creciendo, por su parte, como un socio del mundo online.
“Las pymes podrán acceder a nuestra innovación, tecnología y la calidad de servicio de Llegó para que ellos estén enfocados en vender y hacer crecer sus negocios. Queremos que tengan su logística y toda su información a un solo click”, enfatiza el Gerente Comercial.
