El aumento de robos de carga durante la temporada alta logística ha puesto en alerta a las empresas de transporte que enfrentan uno de los periodos de mayor siniestrabilidad del año. Ante este escenario, especialistas enfatizan que la combinación de seguros adecuados, buenas prácticas operativas y capacitación constante es clave para proteger flotas, conductores y mercancías en semanas donde el riesgo se dispara.
A fin de año, las empresas de transporte se preparan para un incremento de la demanda logística asociado a eventos como Navidad o el Black Friday. De hecho, según datos de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), la demanda de camiones y vehículos de distribución creció entre un 20% y un 30% a finales del 2024.
Esto aumenta significativamente los robos en el sector transporte, especialmente de cargas de alto valor, como artículos tecnológicos u otros productos que suelen comprarse en estas fechas. Como Chile registra un aumento considerable en los delitos asociados al robo o apropiación de carga durante este periodo, los expertos entregan recomendaciones a los asegurados para prevenir siniestros.
“Sabemos que no se pueden controlar todas las variables, pero sí es posible mitigar riesgos mediante la implementación de buenas prácticas y un acompañamiento permanente. Durante estos meses, el principal foco de exposición corresponde al robo, tanto de la carga como de los vehículos”, comentó Paloma Lira, analista de siniestros de Viento Sur Corredores de Seguros.
El rol de los seguros de flotas para mitigar las pérdidas económicas
Según la experta de Viento Sur, los seguros de flota son una herramienta estratégica para cualquier empresa que opera vehículos, ya que permiten proteger el patrimonio, la continuidad operativa y la estabilidad financiera frente a diversos riesgos:
- Daños materiales.
- Responsabilidad civil.
- Pérdidas totales.
- Robos de vehículos y carga
- Asistencia en ruta, lo que permite resolver situaciones como averías, volcamientos o un accidente, garantizando y resguardando los bienes para prevenir siniestros.
- Coberturas adicionales, dependiendo del tipo de operación.
Lira explicó que un siniestro puede afectar gravemente la operatividad de una empresa y comprometer su continuidad, por lo que contar con una póliza adecuada ala realidad de cada operación es esencial para proteger el negocio. Esta cobertura permite disponer de un respaldo sólido que resguarda la estabilidad financiera ante imprevistos, evitando que los costos de reparación o indemnización impacten el flujo de caja. Un siniestro grave puede incluso llevar a una empresa a la quiebra, por lo que este tipo de protección resulta fundamental, Afirmo la experta de Viento Sur Corredores de Seguros.
Como complemento, Paloma Lira señaló que se fomentan buenas prácticas operativas: control de conductores, auditorías y medidas de seguridad que ayudan a reducir el riesgo y, en consecuencia, las pérdidas.
Los tipos de capacitaciones más efectivas para reducir los índices de siniestralidad
Desde Viento Sur se realizan capacitaciones constantes a sus asegurados, siempre partiendo por entender la operación específica del cliente. No es lo mismo capacitar a una empresa de distribución de última milla que a una de transporte de carga pesada.
“Nuestro objetivo es que la póliza se adapte a la operación real de cada asegurado, de manera que quede correctamente cubierto. Así mismo, buscamos que, mediante la capacitación, el asegurado entiende su póliza y los resguardos que debe adoptar”, sostuvo la analista de siniestros de Viento Sur.
Finalmente, la experta de Viento Sur enumeró algunas recomendaciones clave, como:
- Tener protocolos establecidos a la hora de hacer los viajes.
- Revisar la póliza y con ella los requisitos de seguridad que exige, como reforzar los sistemas de monitoreo y gestión de flota, incluyendo:
- Sistemas GPS
- Cortacorriente
- botón de pánico
- Alertas de seguridad
- Registro actualizado de patentes, documentación del vehículo y documentos del conductor al día.
- Realizar inducciones conforme a la normativa del tránsito, aplicar protocolos internos de cada empresa, para los conductores en estos meses.
- Revisar los protocolos frente a robos con intimidación.
- Revisar los protocolos de emergencia.
- Asegurados, mantener comunicación activa con su corredor de seguros.
- Mantener operativas claves, como no dejar el vehículo sin vigilancia, contando siempre con la presencia del conductor en el medio transportador, mientras que el peoneta realiza el reparto.
- Evitar paradas no autorizadas o desvíos no informados.
- Tomar precauciones incluso en acciones simples, como ir al baño.
En definitiva, para Paloma Lira, una póliza adecuada a la operación, protocolos claros, asesoría, capacitación continua y la correcta comprensión de la póliza son herramientas esenciales para mitigar los riesgos durante la temporada alta de los últimos meses del año.
