El sistema permitirá a las personas retirar sus compras online en menos de 10 segundos. El primero de estos puntos de retiro ya opera en Parque Arauco Kennedy y la expansión alcanzará ubicaciones en el norte, centro y sur del país.
Con el fin de simplificar la vida de los clientes y acercar más soluciones a su vida cotidiana, Parque Arauco y Blue Express anunciaron una alianza estratégica para instalar lockers inteligentes en 27 de sus centros comerciales, outlets y strip centers a lo largo de Chile, fortaleciendo la experiencia omnicanal en el país y sumando una nueva solución logística para los visitantes de sus activos.
La iniciativa permitirá a los clientes retirar sus compras online de distintos comercios en un proceso que toma menos de 10 segundos, mediante un código único (QR o PIN). Esta es una solución ideal para quienes pasan el día fuera de sus hogares o no tienen quien reciba sus productos. Ya no es necesario estar en casa ni coordinar horarios, porque gracias a este sistema las personas pueden retirar sus pedidos cuando más les convenga: de camino al trabajo, en el Metro, en estaciones de servicio Copec disponibles 24/7, y ahora, también en centros comerciales de Parque Arauco.
Sobre esta alianza, el gerente general de Parque Arauco División Chile, Andrés Torrealba explica que “la experiencia es uno de nuestros pilares estratégicos y guían la forma en que incorporamos nuevas soluciones a nuestros centros comerciales. Quienes visitan nuestros activos podrán resolver sus compras y sus retiros en un mismo lugar, de manera flexible y adaptada a sus rutinas. Es un paso más en una trayectoria de innovación que hemos venido construyendo durante años”.
Olivier Paccot, gerente general de Blue Express, destacó la importancia de esta solución para los clientes: “hoy las personas quieren decidir cuándo y dónde recibir sus compras. Por eso seguimos expandiendo nuestras soluciones y conectando el ecommerce con la vida cotidiana de las personas, simplificando el retiro de productos y transformándolo en un proceso más accesible. Gracias a esta alianza con Parque Arauco, sumamos nuevas ubicaciones estratégicas a nuestra red de lockers instalados en todo Chile”.
Este proyecto se suma a los más de 800 lockers de Blue Express instalados en ubicaciones estratégicas a lo largo del país, como estaciones de servicio Copec disponibles 24/7, estaciones de Metro de Santiago y centros comerciales. A ellos se agregan más de 3.000 Puntos Blue Express, posicionando a Blue Express como la compañía con la red de Entregas Fuera de Casa más extensa del país.
Nuevos accesos al ecommerce
Con una red presente en distintas ciudades de Chile, la alianza permitirá seguir acercando este tipo de soluciones logísticas a clientes en regiones, ampliando el acceso al comercio online. Este modelo responde a una tendencia global consolidada. En países europeos, cerca del 80% de los envíos se retiran a través de puntos como este.
La alianza se enmarca en la estrategia de omnicanalidad que Parque Arauco desarrolla desde 2020 y que en el último año incluyó la duplicación de la capacidad de procesamiento de su Dark Store en Parque Arauco Kennedy, la apertura de un nuevo punto de PickUp en Arauco Estación y la incorporación de servicios de entrega en tres activos. A ello se suma el uso de vehículos eléctricos en Arauco PickUp & Delivery, que combina la estrategia omnicanal con el compromiso de la compañía con la movilidad sostenible.
