Mala gestión en la cadena de suministro; problemas con el seguimiento de paquetes; descoordinación entre los diferentes actores involucrados en el proceso de entrega o simplemente falta de información oportuna y precisa para el cliente. Los problemas y desafíos que rodean al negocio de la logística pueden ser variados y sus responsables, múltiples.
Avanzar hacia la omnicanalidad y reforzar la experiencia de compra del cliente son las claves de la estrategia que según el gerente de e-Commerce de Italmod marcarán el futuro del comercio electrónico. Si bien, el crecimiento de este canal es algo esperado al interior de las empresas, los desafíos pasan -según el ejecutivo- por satisfacer al cliente e ir derribando obstáculos.