Para que un organismo se mantenga sano y vivo, es necesario que la sangre llegue a todas las zonas del cuerpo, entregando oxígeno y retirando dióxido de carbono, manteniendo el ciclo vital de oxigenación y energía. Cualquier arteria tapada o herida puede terminar con zonas gravemente dañadas e incluso muertas.
Al imaginar la ciudad como un organismo que requiere de este “flujo vital” para mantenerse funcionando, con procesos de distribución, abastecimiento y entrega de última milla, podemos hacer un paralelo entre estos procesos como el fluido de sangre y los vehículos como glóbulos rojos que transportan el oxígeno de ida y el gas carbónico de vuelta.
De igual forma que sucede en un organismo, cualquiera de esos procesos que se vea interrumpido va a causar traumas, daños o muerte de la zona afectada, ya sea porque no llegan los productos frescos o nuevos (el oxígeno) o no pueden ser retirados los vencidos o antiguos (el dióxido de carbono), obligando a los consumidores a prescindir de algunos de esos productos o a desplazarse a otras zonas de la ciudad en donde si puedan obtenerlos.
La serie de eventos observados durante las últimas semanas en nuestro país han generado distintos traumas a los procesos de abastecimiento de las personas, dificultando el “flujo continuo” de productos, potenciando el mercado negro, interrumpiendo cadenas de frío, poniendo en riesgo a consumidores y generando pérdidas a empresas de la cadena logística.
Por estos motivos, tenemos la responsabilidad como actores en la logística nacional y especialmente como proveedores de tecnología para el transporte, de apoyar a distribuidores y consumidores, contribuyendo con el desarrollo normal de los procesos logísticos, entregando herramientas que ayuden al resurgimiento de un comercio que ha sido fuertemente afectado por todo lo ocurrido.
En el contexto de reactivación, el Black Friday a desarrollarse este viernes 29 de noviembre, será una importantísima oportunidad de promoción de productos y servicios con ofertas realmente ventajosas. Naturalmente, como cualquier evento de comercio electrónico, la clave de su éxito y de mantener la confianza de los participantes en él, está en que los productos lleguen correctamente y a tiempo a su destino final, pues con todo lo que ha pasado, por increíble que parezca, aún hay entregas pendientes del último Cyber Monday del pasado 7 de octubre.
Esto supone un inmenso desafío, no sólo para el comercio sino para todos los involucrados: servicios de almacenamiento y de picking, personal despacho, transportistas, operadores logísticos, repartidores y por supuesto proveedores de tecnología, ya sea para asegurar la inviolabilidad de la carga y frustrar potenciales delitos o para mantener a todos los partícipes informados del estado de cada uno de los despachos, desde su preparación hasta la entrega conforme y a tiempo en el cliente final, así como para facilitar todos los procesos de logística inversa.
Cada uno de quienes trabajamos y contribuimos en algún punto de la cadena logística somos parte del desafío de mantener a la ciudad viva, con un sistema circulatorio eficiente y vigoroso que, a pesar de que siempre podrá tener una que otra herida, es capaz de llevar oxígeno a cada una de sus partes de una manera segura y continua en beneficio de todos los que habitamos y compartimos la ciudad.
Rodrigo Serrano, VP de Innovación y Desarrollo de Wisetrack
