Destaca estudio en colaboración con Vanson Bourne oportunidades para cadena de suministro. 59% de las organizaciones de México ve margen de mejora en operaciones de almacén.
Manhattan Associates Inc. (NASDAQ: MANH) presentó los resultados de su investigación ‘Estado de las Operaciones de Almacén 2024’, realizada en colaboración con Vanson Bourne. El informe destaca los desafíos actuales y las principales oportunidades para el sector de la cadena de suministro.
A medida que la economía global se ajusta tras una serie de eventos macroeconómicos y geopolíticos, los profesionales de adquisiciones y cadenas de suministro continúan enfrentando desafíos únicos. Entre ellos, la retención y compromiso del personal, preocupaciones ambientales, avances tecnológicos, escasez de materias primas y la necesidad de cumplir con las altas expectativas de los consumidores a través de múltiples canales. Estas fuerzas diversas y poderosas están moldeando el comercio y las operaciones de la cadena de suministro.
Vanson Bourne entrevistó a 2,000 profesionales de la cadena de suministro en la primavera de 2024. La encuesta abarcó Alemania, Australia, Bélgica, Brasil, España, Francia, Italia, México, Noruega, Países Bajos, Reino Unido y Suecia. Los participantes incluían tanto a la alta dirección como al personal operativo de sectores como fabricación y producción, logística, farmacéuticos, retail, automotriz y bienes de consumo empaquetados (CPG).
Desafíos Predominantes
Casi todos los encuestados (97%) coincidieron en que la infraestructura de TI de sus operaciones de almacén requiere modernización. El 84% reportó dificultades para retener al personal, mientras que el 73% notó un aumento en el volumen de bienes que pasan por los almacenes en los últimos 12 meses, exacerbando los problemas existentes.
A pesar de estos retos, las organizaciones mantienen una visión optimista del futuro. El 75% y el 72% de los encuestados esperan que la IA generativa y la robótica, respectivamente, mejoren la satisfacción laboral y las funciones, reduciendo operaciones manuales, aumentando la automatización, simplificando flujos de trabajo y disminuyendo el papeleo. La innovación continua en la cadena de suministro será crucial para enfrentar los riesgos emergentes y aprovechar nuevas oportunidades.
Conclusiones Clave del Informe
• Compromiso del Personal: Las operaciones de almacén se están volviendo más desafiantes, por lo que es crucial que el personal se sienta escuchado, comprometido y valorado. Un número considerable de encuestados señaló que los desafíos relacionados con el personal, como el reclutamiento y la formación de trabajadores temporales (41%) y asegurar la productividad (40%), han aumentado significativamente en los últimos 12 meses.
• Modernización de TI: El 28% de las organizaciones destacó que el hardware y software de TI obsoleto es el desafío más urgente que enfrentan actualmente, representando una carga fiscal y tecnológica significativa.
• Gestión Multicanal: El 26% de los encuestados enfrenta dificultades para gestionar pedidos de diferentes canales, y el 23% encuentra complicado cumplir con las altas expectativas de los clientes en cuanto a tiempos de entrega.
• Mejoras en Almacenamiento: El 59% de las organizaciones de México ve un margen de mejora en sus operaciones de almacén. Dado que el almacenamiento es una parte vital de las cadenas de suministro, esto podría afectar la capacidad de las organizaciones para cumplir con las expectativas y demandas de los clientes o aprovechar nuevas oportunidades. Esto, a su vez, aumenta los costos y reduce la rentabilidad, colocándolas en desventaja competitiva frente a quienes ya han adoptado las últimas soluciones.
• Demanda de Espacio de Almacén: El 73% de las organizaciones ha experimentado un aumento en el volumen de bienes en los últimos 12 meses, y específicamente en México, este aumento fue del 63%, lo que exacerba los desafíos que enfrentan las organizaciones. Dado que la demanda de almacenamiento probablemente siga creciendo a medida que mejore el entorno económico, esto hace que la necesidad de operaciones preparadas para el futuro sea cada vez más urgente.
Stefan Furtado, Gerente Regional de Manhattan Associates, comentó: “Los almacenes son el corazón de una cadena de suministro unificada y el centro del universo del fulfillment. Abordar los desafíos destacados en el informe es clave para la competitividad y el éxito a largo plazo de las empresas. Los hallazgos subrayan la importancia de mirar hacia adelante e incorporar nuevas tecnologías como los microservicios y la IA generativa, preparando las cadenas de suministro para el futuro y permitiéndoles convertirse en generadores de ingresos y servicio al cliente por derecho propio.
“En última instancia, una estrategia de cadena de suministro más unificada crea eficiencia, lo que genera sostenibilidad tanto económica como ambiental. Esto solo puede ser positivo tanto para los resultados financieros como para el planeta”, concluyó Furtado.
