MARIANO IMBERGA: “HOY LAS CADENAS DE ABASTECIMIENTO SON EL PROTAGONISTA PRINCIPAL DEL NEGOCIO”

Julio 29, 2018 0 5799

Mariano Imberga, ingeniero Industrial de la Universidad Tecnológica Nacional de Argentina, encabeza el área de Supply Chain de una de las empresas de retail más importantes de Chile, SODIMAC. El ejecutivo es uno de los profesionales más destacados de la industria logística nacional; hecho por el cual hoy protagoniza nuestra sección El Logístico.

 

Mariano ha participado en importantes proyectos operacionales que tiene como objetivo mejorar la calidad de servicio y posicionarse en el colectivo de sus clientes. Entre los proyectos de mayor importancia están la incorporación al mundo e-Commerce y la puesta en marcha de la modalidad “Retiro en Tienda” en el prestigioso retail ferretero SODIMAC.

89 tiendas a los largo de Chile, 740 m2 de superficie de venta, más de 2 mil millones de pesos en venta el 2017, 2800 proveedores y cerca de 20 mil trabajadores son algunas de las cifras de reflejan la envergadura de Sodimac, retail que ha ampliado sus fronteras a Latinoamérica, con gran éxito.

Con más de tres años como Gerente de Supply Chain de Sodimac, Mariano ha desarrollado una labor altamente reconocida en la industria junto a una visión estratégica y operativa que ha llevado a Sodimac a posicionarse como el retail ferretero más importante del país; una visión que hoy comparte con Logistec.

¿Cómo definirías hoy la logística en Chile, considerando las características del mercado en que se desenvuelve Sodimac? Está en pleno desarrollo y aún tenemos mucho camino por recorrer. En el retail, ya no competimos a nivel local sino con los grandes referentes mundiales y ellos están permanentemente subiendo la frontera de las expectativas de los clientes, a través de nuevos canales y servicios. Esto hace que tengamos que acelerar al máximo nuestros desarrollos sobre todo en tecnología. Chile está en ese proceso ahora mismo.

¿Cuáles han sido las claves del exitoso crecimiento del sector? Sin duda la revolución se produce a partir del crecimiento de las plataformas de e-Commerce y los canales de venta no presencial. Hoy las cadenas de abastecimiento no solo son un área de apoyo al negocio, sino un protagonista principal con influencia directa en los resultados tanto en venta como en satisfacción del cliente. Respecto de los desafíos, sin duda, la productividad es nuestra gran deuda. Debemos brindar un servicio de excelencia sin un aumento desmedido en costos. Balancear esa ecuación no es para nada sencillo.

¿Qué rol juega la tecnología en la operación de la cadena de suministro actual? Este punto es clave. A esta altura todos entendemos que aquellos que no inviertan en tecnología tendrán pocas posibilidades de éxito. Sin embargo, hay que ser cuidadosos. Desde mi punto de vista la tecnología es un medio y no un fin en sí misma. Existe cierto riesgo de subirse a la “ola” de la transformación digital sin tener claro el propósito que se busca o el rumbo que debe tomar el negocio.

¿Cómo han cambiado los Centros de Distribución? Los Centros de Distribución han dejado de ser esos lugares hostiles a los que nadie quería ir a trabajar. Hoy muchos de ellos son de clase mundial con infraestructura de vanguardia no solo en términos de operación y tecnología, sino con instalaciones complementarias que contribuyen a la calidad de vida de los trabajadores.

¿Quién es, hoy por hoy, el profesional de Retail?  Es una excelente pregunta. No sé si existe un “especialista” o “profesional” de retail. Y esto no es necesariamente malo. Muchos de los grandes paradigmas del retail tradicional han ido cambiando con esta revolución que estamos viviendo. La necesidad de perfiles puramente comerciales aún es clave para el negocio, pero su importancia relativa ha ido disminuyendo paulatinamente para darle espacio a Ingenieros de otras especialidades, especialistas en procesos y sobre todo, informáticos.

¿Cuáles son las tres características que debe tener un equipo de trabajo, en tu opinión? Excelencia, Motivación e Integridad. La búsqueda de la Excelencia permanente en la ejecución es clave para el éxito y aquellos que no estemos en un proceso de mejora continua no tendremos espacio en el campo laboral. La Motivación es imprescindible para que los equipos avancen. La Integridad es, sin dudas, uno de los valores que debemos cultivar en los tiempos que vivimos. Debemos hacer negocios con un comportamiento impecablemente honesto, actuando de manera responsable con las comunidades y con el medio ambiente, de tal forma de transformarnos en sostenibles en el largo plazo.

¿Qué piensas de cada uno de estos conceptos?


Automatización: Ya no es algo novedoso y debe ser parte del día a día.
Supply Chain: Están tomando un rol protagónico en las operaciones de las distintas compañías del mundo.
e-Commerce: En crecimiento exponencial y, a pesar de distintas opiniones, aun no conocemos donde está la frontera.
Calidad de servicio: Es parte de la oferta de valor al cliente, ya no basta con buenos productos a buen precio.

¿Cómo calificarías el impacto del e-Commerce en tu área? Como ya he mencionado, sin duda, ha sido clave y es un motor de la transformación que han sufrido las cadenas de abastecimiento.


¿Cómo visualizas el futuro de la industria logística nacional? El horizonte es desafiante, pero prometedor y motivante a la vez. En Chile contamos con acceso a la tecnología, a los recursos económicos y hay buenos profesionales. Si tomamos las decisiones correctas tenemos enormes posibilidades de ser exitosos.

Leave a comment

Make sure you enter all the required information, indicated by an asterisk (*). HTML code is not allowed.