Con un servicio enfocado en responder a las necesidades operacionales, la compañía se ha transformado en una excelente alternativa para el mercado de carga valorada, respaldado por el diseño de su servicio, la estrategia de seguridad aplicada a su operación y las buenas cifras logradas el 2022, donde alcanzaron 11 mil servicios sin siniestros. TRANSGAMBOA sabe cómo operar con seguridad.
“Tenemos un rol protagónico dentro de la industria logística y transporte, gracias a nuestro sello y mirada operacional que está en la seguridad, el cumplimiento y la eficiencia”, así define Ronald Gamboa, Director de TRANSGAMBOA, el momento que vive la compañía experta en el transporte de carga valorada, gracias a una estrategia agresiva del punto de vista comercial, la modernización de sus procesos y la inclusión de nuevas tecnologías de apoyo.
“TRANSGAMBOA ha impulsado un proceso de modernización que incluye mejoras tecnológicas, un robustecimiento de su plantel ejecutivo, cambios en la imagen corporativa y se pone foco además en dar a conocer nuestros servicios mediante los canales digitales”, afirma Gamboa, quien hace referencia a la incorporación de David Miranda F. como Gerente Comercial & Operaciones y a Felipe Ortiz Q. en su rol de Gerente de Administración y Finanzas; ambos con una vasta experiencia profesional, ligado a la logística, supply chain, transporte, operaciones y el ámbito comercial.
El buen momento de la empresa, que ya cuenta con 17 años de historia, responde al diseño de sus servicios que tienen su foco en la seguridad operacional, lo que cobra enorme valor y se transforma en un factor diferenciador ante los actuales niveles de inseguridad que se registran en la Región Metropolitana y resto del país, puesto que son una preocupación constante para los clientes.
“Somos expertos en lo que hacemos, ofreciendo un servicio altamente táctico y estratégico para hacer frente a la delincuencia y ofrecer a los clientes un producto que mitigue los riesgos y garantice que la carga transportada de alto valor sea retirada y entregada en el punto final con éxito”, afirma el Gamboa.
Actualmente, TRANSGAMBOA está en pleno proceso de crecimiento, fidelizando, manteniendo y atrayendo nuevos clientes y nuevas alianzas comerciales.
UN PARTNER QUE DA SEGURIDAD
Una de las cifras que respaldan el trabajo de TRANSGAMBOA son los 11 mil servicios con cero siniestros, logrados el 2022. “Operamos de cara al cliente, ofreciendo un servicio con camiones totalmente blindados con certificación bajo la Norma III y III A, tanto en su cabina y carrozado. Además, tenemos un personal seleccionado bajo las más estrictas normas y actitudes y en constante perfeccionamiento, quienes son dirigidos por un equipo de ejecutivos operativos que se apoyan en una arquitectura robusta de seguridad que permite dar tranquilidad a nuestros clientes y a nosotros mismo”, detalla Miranda.
Otro de los factores que distingue a la empresa es que posee un seguro de carga de amplia cobertura, atendiendo especialmente a los clientes del rubro tecnologías, vestuario de alto valor, videojuegos, celulares, electrónica, computación, entre otros.
Dado al actual clima imperante en el medio, los ojos de la logística y el transporte están en lo que sucede en la ruta, en los sites de los clientes y los puntos de entrega de carga. “Nuestra área de seguridad y acompañamiento en rutas es clave para el diseño de nuestro servicio, ya que evalúan permanentemente las condiciones, revisan los estudios de rutas y chequean nuestros sistemas internos”, añade el Miranda.
Un punto clave del servicio de TRANSGAMBOA es su flexibilidad, dinamismo y atención personalizada, el cual va al ritmo de la logística actual. “Tenemos un agendamiento de 24 horas, sin embargo, somos capaces de brindar un servicio spot durante el mismo día. Además, contamos con un servicio denominado ‘Camión Ambulancia’ para las urgencias, ubicado en un lugar estratégico que nos permite llegar en un plazo no mayor a 30 minutos”, comenta el gerente Comercial & Operaciones.
MANEJO EXPERTO
Dada las características comerciales y logística nacionales actuales, en la ruta se encuentran día a día un importante volumen de carga de alto valor y sensible, la cual es tremendamente apetecida por los delincuentes por lo atractivo de su costo y su fácil reducción en el mercado informal. Dentro de estos bienes se encuentran HI TECH, perfumes, electrónica, vestuario y bienes de un alto valor patrimonial. Son estas cargas las que requieren un manejo especializado en cuanto a su cadena logística y TRANSGAMBOA sabe cómo hacerlo.
El principal servicio que ofrece TRANSGAMBOA es un paquete integral, es decir, “ofrecemos la posibilidad de cotizar durante el mismo día, ponemos a disposición una flota altamente equipada gobernada por un equipo calificado, tenemos línea directa con nuestros clientes, quienes pueden tomar contacto directo con nuestros ejecutivos. Somos ágiles, dinámicos y flexibles; mantenemos informados a los clientes y contamos con una plataforma de digitalización de documentos en la nube y en algunos casos nuestra plataforma de tracking, nos beneficia y damos la opción de integrarse mediante API con los clientes que así lo deseen”, expresa el ejecutivo.
A reglón seguido, Gamboa enfatiza que “los clientes cuando ven cómo operamos y lo profesional que somos- que se evidencia en los informes de las compañías de seguros- se dan cuenta que sus cargas están en manos de expertos, porque tal cual lo indica el eslogan de nuestra empresa, TRANSGAMBOA, “Expertos y especialistas en Carga Valorada”.
Entre los servicios que ofrece la compañía, también está el de vehículos dedicados In Site o In House, es decir, se pone una camioneta con tripulación a disposición del cliente, quien la administra bajo todos los protocolos de seguridad de monitoreo y control de TRANSGAMBOA.
Así, la estrategia de seguridad impulsada por TRANSGAMBOA es su principal activo y se robustece con los colaboradores que dan vida a la operación. “Nuestra estrategia se fundamenta, principalmente, en que somos los mejores en lo que hacemos. Estamos convencidos de aquello y prueba de ello, es que las principales marcas del mercado nos han elegido. Lo que hacemos, lo hacemos con pasión y compromiso. Estamos 100% conectados y muy encima de la operación, lo que nos permite responder a las necesidades de nuestros clientes con rapidez y eficiencia”, asegura David.
En tanto, los proyectos de la compañía avanzan por el carril de la modernización. En esta línea asoma la actualización del TMS que permita entregar a los clientes un portal de acceso, donde puedan solicitar sus servicios, monitorear, visibilizar sus operaciones, sus liquidaciones, etc. Otros proyectos de interés tienen relación con prospectar clientes y ofrecer un servicio desde los puertos o almacenes extraportuarios donde también quieren fortalecer su presencia.
Las proyecciones de crecimiento de la compañía son grandes. Sin embargo, el ejecutivo recalca que la primera tarea es siempre mantener satisfechos a nuestros clientes actuales con un servicio adecuado para que “trabajar con TRANSGAMBOA sea una experiencia positiva que de tranquilidad para operar”.