¿Tienes una estrategia de cliente? ¿Está el cliente en el centro de tu operación? Dado los cambios que hemos vivido conocer, entender y analizar al cliente es fundamental para un correcto diseño de las estrategias comerciales y operacionales. Hoy la logística, como nunca antes, debe mirar al cliente y asumir el rol que tiene con su experiencia de servicio y, por lo tanto, con el éxito comercial de la compañía.
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