A comienzos de 2020, ya antes de la aparición de COVID-19, el mundo de la logística experimentaba una transformación dramática: Las promesas de entrega al día siguiente de los mega retailers daban como resultado un aumento de las expectativas de los clientes, no solo en ese rubro, sino en todas las industrias. El aumento de las compras online creaba nuevos desafíos logísticos y esquemas de almacenamiento y transporte exponencialmente más complejos.

Las entregas es el punto clave para entregar un excelente servicio a un comprador online, y ad portas de una nueva edición del Cyber Day llegó el momento de reforzar el proceso para que todo funcione correctamente con el aumento de demanda.

El recientemente publicado Índice de Transformación Digital 2020 realizado por Corfo, la Cámara de Comercio de Santiago y PMG Business Improvement, reveló como lo planteó un titular del DF, que “la pandemia acelera el proceso de digitalización de las empresas, pero sin cambio cultural”. Se agradece mucho este tipo de estudios porque confirman el trabajo que desde Laboratoria venimos impulsando hace más de cuatro años, a través de nuestra línea de educación para el trabajo, justamente en torno a la adaptabilidad ante el cambio de las personas, equipos y organizaciones.