Introducción: El uso de indicadores clave de desempeño, es un estándar que direcciona el cómo podemos gestionar nuestro negocio. Sobre la base de registros y modelos estructurados. Ahora bien, la alineación de los mismos, con la realidad contextual, representa un desafío nada sencillo de superar. El ambiente de disrupción, que llegó para quedarse, impone que los mismos, primero deban estar actualizados y segundo puedan cumplir con los objetivos estratégicos establecidos por la organización.
En los tiempos actuales, donde la Logística y las cadenas de suministro han alcanzado un protagonismo inesperado en entornos dinámicos e impredecibles, debemos detenernos y reflexionar acerca de el pilar fundamental de toda operación logística o centro de distribución, el “Capital Humano”.
