El gran desafío logístico del siglo XXI está en dar soluciones a una generación basada en la inmediatez, el acceso a la información y a una nueva consciencia medioambiental. En otras palabras, una comunidad más exigente, con mayor conocimiento y con ideas claras y establecidas de lo que quiere y desea. Y frente a este escenario, la logística tiene un gran reto: cumplir con las expectativas del este nuevo cliente.

Durante muchos años, los cambios y devoluciones han significado para las empresas un problema que incluso podría tener un costo económico muy alto. Hoy, gracias a los avances en materia de logística inversa, los podemos ver y analizar como una oportunidad y como una forma de aumentar las ganancias a través de la fidelización de nuestros clientes. La manera en que se manejan las devoluciones antes y después de la compra puede diferenciar una marca, crear una ventaja competitiva y aumentar la rentabilidad de una compañía.

“Tenemos Diesel en las venas”. Con esta frase, el gerente comercial de la empresa refleja el sentir de la compañía y la visión de su negocio; pensamientos que los ha llevado a crecer fuertemente en los últimos meses. Si bien, el uso de tecnología para optimizar la operación de transporte y distribución es un pilar operacional, el eje de RockTruck está en transformarse en “el Operador Logístico de Transporte que necesitan las empresas”.

Diseñar, construir y entregar soluciones que respondan a las necesidades de diferentes industrias, en materia logística, e-Commerce y seguridad se ha transformado en el motor de la compañía, que en sus 10 años de historia ha alcanzado un nivel de posicionamiento indiscutible en el mercado, convirtiéndose en el partner logístico de importantes clientes.

Administrar correcta y eficientemente un Centro de Distribución es, sin duda, una de las tareas más complejas y sensibles de una operación logística, ya que en él confluyen tanto el aspecto financiero de una compañía, a través del stock de sus productos, como también aspectos más intangibles como la percepción de servicio de sus clientes. A pesar de estas complejidades, Sparta decidió comenzar hace unos meses la administración de su propio CD. Conozcamos qué los motivó a asumir este importante reto operacional.

Como era de esperar, 2019 fue un año en transición. Hubo estabilidad en el posicionamiento de los cinco principales retailers, incertidumbre entre la mayoría y algunas quiebras notables. El énfasis en comprender lo que los consumidores realmente quieren continuó expandiendo la brecha entre los líderes y todos los que lo siguieron. Para los retailers, comprender cómo están evolucionando las expectativas de los consumidores nunca ha sido tan importante.

Allan Watts, filósofo británico, escritor y sacerdote anglicano decía que para lograr la seguridad no hay que enfrentarse a ella, sino incorporarla a uno mismo, tener un “estilo seguro”, una manera de actuar integrada a todo lo que hacemos y no como algo externo o a ratos. No deberíamos “tener un actuar seguro” sino que deberíamos “ser seguros en el actuar”.

La normativa que amplía las facultades de Cenabast y regula la venta electrónica de estos productos de primera necesidad, abre nuevas perspectivas para el e-commerce y hace prever un aumento en la demanda. En este escenario, la llegada de nuevos competidores y los tiempos de entrega, son dos focos en que el sector pone atención.