Pese a los temores que había al respecto cuando comenzó la pandemia, el trabajo remoto comprobó ser eficaz. Sin embargo, con el fin de la alerta sanitaria y las restricciones obligatorias que llevaron a su adopción, la situación es totalmente diferente y genera debate y evaluaciones en el mundo laboral.

La dinámica del comercio ha ido transformándose con el avance tecnológico y las cambiantes necesidades de los consumidores. La omnicanalidad, entendida como la integración de los puntos de venta físicos y online, ha sido una respuesta a estos retos. Sin embargo, la acelerada evolución de la digitalización nos desafía a seguir innovando para brindar una mejor experiencia de compra. El siguiente paso en este camino evolutivo es el "comercio unificado".

En la búsqueda constante de mejorar la satisfacción del cliente, la gestión eficiente de las colas y la reducción del tiempo de espera se han convertido en prioridades clave en diversos entornos. Ya sea en establecimientos comerciales o en lugares de servicio, la forma en que se abordan las colas puede marcar la diferencia en la percepción del cliente. En este artículo, exploraremos cómo se puede mejorar la experiencia del consumidor a través de la gestión de colas y la optimización del tiempo de espera, gracias a herramientas como el contador de personas de Visionarea por ejemplo.